1. 事業者情報 / Company Information
法人名
株式会社ユニバーサルゲートウェイ
Universal Gateway Co., Ltd.
登記本店
〒031-0042 青森県八戸市十三日町1 ヴィアノヴァビル3F
東京事務局
〒135-0063 東京都江東区有明3-7-26
有明フロンティアビルB棟9F(国際展示場前)
個人情報お問い合わせ窓口
Privacy contact
2. 取得する個人情報 / Data We Collect
お問い合わせフォーム
会社名・団体名/ご担当者名/メールアドレス/電話番号/お問い合わせ種別/お問い合わせ内容
会員関連
メールアドレス/言語・関心設定等(会員登録は外部プラットフォーム Shopify 上で行われます。第4・第5条参照)
AIエージェント利用時
チャット入力内容/会話履歴/意図(intent)判定結果/セッション情報(詳細は第6条)
端末識別子
mappy_uid(お客様のブラウザ内 localStorage に保存する匿名の識別子。個人を直接特定するものではありません)
アクセス情報
IPアドレス/ブラウザ情報(UA)/閲覧ページ/アクセス日時(Cookie・ログ経由)
3. 利用目的 / Purpose of Use
お問い合わせ対応
ご連絡・ご回答・情報提供、および社内の担当部門への取次ぎのため
サービス提供
当社事業(Cercull Nova™・cellun・nomoa 等)のご案内・契約履行のため
会員制度の運営
会員登録のご案内・会員向け情報の提供・会員管理のため
AIエージェント応対・改善
#mappy による応対、応答品質の改善、問い合わせ内容の分類・記録のため(第6条)
セキュリティ
不正利用・なりすまし等の検知・防止、および安全なサービス運営のため
法令対応
個人情報保護法その他関係法令に基づく義務の履行のため
4. 第三者提供・業務委託 / Third-Party Provision & Processors
当社は、次の場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供しません。当社は、個人情報保護法第27条第2項に基づくオプトアウト方式による第三者提供は行っていません。
We do not provide personal data to third parties without prior consent, except as set out below. We do not use the opt-out method of third-party provision under the APPI.
法令に基づく場合
法令に基づく場合、または裁判所・行政機関等から適法な要請がある場合
事業の承継
合併その他の事由による事業承継に伴って提供される場合
業務委託先
Processors
利用目的の達成に必要な範囲で、以下に業務を委託し個人データを取り扱わせる場合があります(所在国は第5条)。
・Cloudflare, Inc. — ホスティング・D1データベース・Workers・セキュリティ基盤
・Anthropic, PBC — AIエンジン(API)/ #mappy の応答生成基盤
・Resend, Inc. — 通知メール送信基盤
・Google LLC — Webフォント(Google Fonts)配信
・Shopify Inc. — 会員登録・EC基盤
グループ会社
しごとデザイン株式会社(cellun EC販売事業者)等、グループ提携法人に対し、事業遂行上必要な範囲で共同利用・提供する場合があります。
5. 外国にある第三者への提供 / Cross-Border Transfer
当社は、上記業務委託等に伴い、外国にある第三者に個人データの取扱いを委託・提供する場合があります。該当する提供先と所在国は次のとおりです。
In connection with the processing above, your personal data may be transferred to and processed by third parties located outside Japan, as listed below.
Cloudflare, Inc.
アメリカ合衆国 / United States
Anthropic, PBC
アメリカ合衆国 / United States
Resend, Inc.
アメリカ合衆国 / United States
Google LLC
アメリカ合衆国 / United States
当社は、個人情報保護法第28条に基づき、当該外国における個人情報の保護に関する制度、および提供先が講ずる個人情報の保護のための措置に関する情報を、ご請求に応じて提供します(お問い合わせ窓口:welcome@universal-gateway.group)。
Upon request, we provide information on the data-protection systems of the relevant countries and the safeguards adopted by recipients, in accordance with Article 28 of the APPI.
6. AIエージェント(#mappy)の取扱い / AI Agent Disclosure
#mappy — AI Agent Disclosure
本サイトには、当社が運用するAIエージェント「#mappy」が、ブラウザ上で動作するフローティング型のチャットUIとして常駐しています。お問い合わせ・ご相談の一次応対を行います。
This site features "#mappy," an AI chat agent running as a floating UI in your browser, providing first-line responses to inquiries.
⚠ 重要 / Important:ご入力内容は、応答生成のため米国のAI事業者(Anthropic, PBC)へ送信・処理されます。特許・NDA・出資条件等の機密情報のチャットへの入力はお控えください。
Your input is transmitted to and processed by Anthropic (US) for response generation. Please do not enter confidential information into the chat.
動作形態
ブラウザ上で動作するフロントエンドUI。入力内容は暗号化通信(HTTPS)で当社の Cloudflare Workers(agent-gateway)へ送信されます。
応答生成
回答生成のため、入力内容および直近の会話履歴を Anthropic PBC(米国)のAPIへ送信し処理します。Anthropic は商用API規約に基づき、当該データを自社モデルの学習に使用しません。
会話ログの保存
会話内容・intent判定結果・セッション情報を Cloudflare D1 に保存し、応答品質の改善および問い合わせ対応の目的で利用します。
相関ID
ブラウザ内(localStorage)に匿名識別子 mappy_uid を保存し、問い合わせと会話の相関に用います。localStorage の消去で無効化できます。
エスカレーション
機密性の高いご相談は、人間の担当者へ引き継ぎます。以後の対応は welcome@ 宛メール等で行います。
7. Cookie・端末内識別子 / Cookies & Local Storage
本サイトは、以下の目的で Cookie およびブラウザ内保存領域(localStorage 等)を使用します。
必須
セッション管理・基本機能のために使用します。無効化すると一部機能が動作しない場合があります。
機能(mappy_uid)
#mappy とお問い合わせの相関のため、localStorage に匿名IDを保存します。
分析
アクセス解析を導入する場合、統計的処理を行い個人を特定しない形で利用します(導入時は第8条に公表)。
無効化方法
ブラウザ設定による Cookie のブロック/削除、および localStorage の消去により無効化できます。
8. 外部送信規律に基づく公表事項 / External Transmission (Telecom Business Act)
電気通信事業法の外部送信規律に基づき、本サイトがお客様の端末から外部に送信する情報の送信先・内容・目的を公表します。
Under the external-transmission rules of Japan's Telecommunications Business Act, we disclose the recipients, contents, and purposes of information transmitted from your device.
Google LLC(米国)
Google Fonts
送信情報: IPアドレス・UA・リファラ / 目的: Webフォントの配信 / 停止: ブラウザ設定によるブロック
Cloudflare, Inc.(米国)
agent-gateway
送信情報: チャット/フォーム入力・セッション情報 / 目的: AI応答生成・問い合わせ処理 / 停止: #mappy・フォームを利用しない
Shopify Inc.(カナダ)
送信情報: 会員登録フォームの入力内容 / 目的: 会員登録・管理(送信は Shopify ドメイン上で発生し、同社のプライバシーポリシーが適用されます)
上記以外の外部送信ツールを新たに導入する場合は、本項に追記のうえ公表します。
9. 保管期間・安全管理措置 / Retention & Security
保管期間
お問い合わせデータ: 対応完了後3年間
会話ログ: サービス運用期間中
アクセスログ: 取得後1年間
安全管理措置
SSL/TLS暗号化・アクセス制御・秘匿値の分離管理(Workers Secrets/KV)・Cloudflare セキュリティ基盤による保護を実施しています。
保管場所
Cloudflare D1/Workers KV(第5条の外国にある第三者を含む)/当社管理環境
10. 開示等の請求・利用停止(オプトアウトのご希望) / Your Rights
ご本人は、保有個人データについて、利用目的の通知・開示・訂正・追加・削除・利用停止・消去・第三者提供の停止をご請求いただけます。個人情報の取扱いの停止(オプトアウト)をご希望の場合も、下記窓口へご連絡ください。本人確認のうえ、法令に基づき合理的な期間・範囲で対応します。
You may request disclosure, correction, addition, deletion, suspension of use, erasure, or suspension of third-party provision of your retained personal data. To opt out of processing, please contact the window below.
本人確認
なりすまし防止のため、ご本人であることを確認できる情報の提示をお願いする場合があります。
回答期限
請求受領後、原則14営業日以内に回答します。
11. 未成年者について / Minors
未成年者が個人情報を提供される場合は、あらかじめ保護者の同意を得たうえでご利用ください。
Minors should use this site and provide personal data only with the consent of a parent or guardian.
12. 改定 / Amendments
当社は、法令の改正・事業内容の変更・AIエージェント機能の更新等に応じて本ポリシーを改定することがあります。重要な変更がある場合は本サイト上でお知らせします。改定後のポリシーは、本ページへの掲載をもって効力を生じます。
13. 準拠法・管轄裁判所 / Governing Law
本ポリシーは日本法に準拠します。本ポリシーに関する紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
根拠法令
個人情報の保護に関する法律(個人情報保護法)
電気通信事業法(外部送信規律・2023年改正対応)
不正アクセス行為の禁止等に関する法律